Privacy Policy

Privasimu adalah prioritas kami.

STRO Store berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi pelanggan. Berikut poin penting dari kebijakan privasi kami:
Data pribadi yang kami kumpulkan (nama, alamat, nomor telepon, email, dll.) hanya digunakan untuk keperluan transaksi, pengiriman, dan komunikasi layanan.
Kami tidak akan membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diperlukan oleh hukum.
Informasi pelanggan disimpan dengan sistem keamanan terbaik dan tidak akan digunakan untuk tujuan komersial tanpa persetujuan.

Kami ingin kamu puas dengan produk yang kamu beli dari STRO Store. Kamu dapat menukar produk yang dibeli dengan syarat:

Permintaan dilakukan maksimal 3 hari setelah produk diterima.
Produk dalam kondisi tidak terbuka, tidak rusak, tidak terpakai, lengkap dengan tag dan kemasan asli, serta memiliki rekaman pada saat penerimaan dan pada saat hendak dikirimkan kembali, berserta surat permohonan pengembalian atau penukaran barang dengan alasannya diatas materai.
Penukaran berlaku untuk salah kirim/cacat produksi, bukan karena perubahan selera/minat dari pelanggan.
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung pembeli, kecuali karena kesalahan dari pihak STRO Store.
STRO Store berhak membatalkan transaksi yang dianggap mencurigakan atau tidak sesuai ketentuan.

Kami percaya pada keadilan dan transparansi. Pengembalian dana (refund) dapat dilakukan jika:

Produk yang dikembalikan tidak tersedia stok penggantinya.
Pesanan dibatalkan karena kesalahan dari pihak STRO Store.
Waktu proses pengembalian dana adalah maksimal 7 hari kerja setelah konfirmasi refund disetujui.
Dana akan dikirimkan ke rekening/pembayaran awal yang digunakan oleh pelanggan.